(WASHINGTON, DC) - La senadora estadounidense Patty Murray envió hoy una carta al administrador de la Administración de Seguridad del Transporte, James Loy, expresando su preocupación por las brutales demoras para pasar por los puntos de control de seguridad de SeaTac.
Murray calificó las largas esperas soportadas por los pasajeros del aeropuerto como "inaceptables" y un riesgo para la seguridad en sí mismos. La situación "exige su atención inmediata", escribió Murray.
En su carta, Murray solicitó que el administrador Loy investigue personalmente las condiciones actuales en SeaTac y se asegure de que se tomen todas las medidas posibles para despejar a los pasajeros y poner fin a las demoras actuales.
Se adjunta una copia de la carta del Senador Murray al Administrador Loy.
25 de junio de 2003
El Honorable James Loy
Administrador
Administración de seguridad del transporte
Departamento de Seguridad Nacional
Washington, DC 20528
Estimado almirante Loy:
Le escribo para expresar mi profunda preocupación con respecto a los inaceptables tiempos de espera que los viajeros aéreos están encontrando ahora en el Aeropuerto Internacional de Seattle-Tacoma (SEA-TAC). Durante las últimas dos semanas, los retrasos en los controles de seguridad de dos horas o incluso más han provocado que cientos de pasajeros pierdan sus vuelos. Además, varios vuelos han tenido que retrasar su salida mientras esperan que los pasajeros pasen por los puntos de control de seguridad, lo que ha provocado un problema de congestión cada vez mayor en el aeropuerto, ya que las aeronaves que llegan no pueden utilizar las puertas de embarque previstas.
Ahora no es raro que la fila de pasajeros que buscan pasar los controles de seguridad se extienda sobre el puente elevado que conecta la terminal principal de SEA-TAC con el estacionamiento al otro lado de la calle. Esta situación es inaceptable y exige su atención inmediata. Como hemos comentado en el pasado, las terminales de los aeropuertos que están abarrotadas de pasajeros de un extremo a otro son, en sí mismas, un riesgo de seguridad.
Ha testificado muchas veces sobre la importancia que su agencia otorga a un servicio al cliente de alta calidad. De hecho, su agencia ha testificado ante nuestro Comité que seguirá esforzándose por garantizar que ningún pasajero deba esperar más de diez minutos para pasar la seguridad. Incluso una espera de veinte minutos sería un respiro para los pasajeros que utilizan SEA-TAC en las últimas semanas. Entiendo que parte de este problema se debe al hecho de que nuestras aerolíneas están comenzando a ver una mejora real en los factores de ocupación a medida que entramos en la temporada de vacaciones de verano. Esas son buenas noticias para nuestras aerolíneas con dificultades financieras y sus empleados.
Estoy seguro de que su agencia no quiere socavar el resurgimiento financiero de las aerolíneas al implementar un sistema de seguridad que requiere que los pasajeros que regresan soporten retrasos interminables.
Claramente, una parte importante de la solución a corto plazo en SEA-TAC es garantizar que la cantidad máxima de personal disponible de la TSA esté disponible para despachar a los pasajeros durante los períodos de “punta” de la mañana. Le imploro que personalmente eche un vistazo a las condiciones actuales en SEA-TAC para asegurarse de que se están tomando todas las medidas concebibles, no solo para aprovechar al máximo los recursos existentes, sino para aportar recursos adicionales para resolver el problema, de modo que usted puede lograr sus propios objetivos de servicio al cliente.
Le agradecería que me llamara lo antes posible para informarme de las medidas que está tomando para abordar las condiciones inaceptables en SEA-TAC.
Gracias por su atención inmediata a esta situación crítica.
Atentamente,
Patty Murray
Senador de los Estados Unidos
Spanish 
English