Me hostiga continuamente una agencia de cobros en relación con un préstamo estudiantil de hace años. Tengo bajos ingresos, aparte de mi Seguro Social, y no puedo pagar este préstamo. ¿Existe una manera de que su oficina pueda ayudarme? 

• La oficina de la senadora Murray puede enviarle la documentación necesaria (el formulario de discapacidad) para que el Departamento de Educación la revise y envíe la información completa a nuestro enlace con el Departamento de Educación. Se revisará el formulario antes de tomar una decisión. Si el préstamo es condonado, el Departamento de Educación, en algunas situaciones, devolverá el dinero cobrado. 

El Departamento de Educación se ha puesto en contacto conmigo en relación con un préstamo que nunca solicité. 

• La oficina de la senadora Murray se pondrá en contacto con el Departamento de Educación respecto a su situación y pedirá una explicación detallada y un historial que incluya un pagaré firmado. Tenga en cuenta que la tramitación de estas solicitudes puede tardar más de 3 meses debido a la investigación que conlleva. 

¿Cómo puede un amigo o familiar encontrar información para calificar para una visita o visa? 

• Haga clic aquí para utilizar el asistente de visas del Departamento de Estado de los Estados Unidos y determinar el tipo de visa que es adecuado para su amigo o familiar.  
  
  

¿Dónde puedo obtener información para la solicitud de una visa de inmigrante? 

• Haga clic aquí para visitar la página web del Departamento de Estado de los Estados Unidos sobre el proceso de visas de inmigrantes para obtener más información.  

¿Cómo puedo renovar o sustituir mi tarjeta de residencia permanente (Green Card)? 

• Haga clic aquí para iniciar el proceso de sustitución de su tarjeta de residencia permanente.  

¿Cómo puedo ponerme en contacto con una oficina del Servicio de Ciudadanía e Inmigración de los Estados Unidos (U.S. Citizenship and Immigration Services, USCIS) nacional o internacional? 

• Haga clic aquí para ponerse en contacto con el USCIS. 

¿Cómo puedo acelerar la petición para el USCIS? 

• Si existe una necesidad médica urgente o financiera severa para acelerar el caso, la oficina del Senador Murray puede enviar una solicitud. Si cree que su petición justifica una solicitud acelerada, complete el Formulario de liberación de privacidad específico de USCIS y envíe todos los números de caso relevantes más la información (con documentación de respaldo) relacionada con la necesidad de acelerar el caso a casework@murray.senate.gov..  

A mi socio le denegaron una visa de turista en el consulado del extranjero. ¿Cómo puedo encontrar información sobre su denegación? 

• La oficina de la senadora Murray puede hacer una consulta a la embajada o consulado donde se produjo la denegación. Para hacerlo, complete el formulario de autorización para la divulgación de privacidad de la senadora Murray que incluye el nombre completo, la fecha de nacimiento y el número de pasaporte de la persona a la que se le denegó la visa, y una descripción de las circunstancias a casework@murray.senate.gov.Su oficina emitirá la respuesta de la embajada o consulado el mismo día en que la reciba. Para obtener más información, haga clic aquí para ver el sitio web del Departamento de Estado sobre este tema.  
   

A un familiar lo entrevistaron en un consulado en el proceso de obtener una visa de inmigrante. Todavía no tenemos noticias sobre su visa. ¿Pueden ayudarnos? 

• Complete el formulario de autorización para la divulgación de privacidad de la senadora Murray, que incluye el nombre completo, la fecha de nacimiento y el número de caso del USCIS de la persona a la que entrevistaron a casework@murray.senate.gov. para que su oficina pueda presentar una solicitud a la embajada o consulado donde esa persona fue entrevistada. La respuesta de la embajada o consulado se remitirá el mismo día en que se reciba. 

I Presenté una petición para traer a un familiar a los Estados Unidos y hace mucho tiempo que no recibo noticias del USCIS. ¿Qué está pasando? 

• Si es posible, envíe a la oficina de la senadora Murray un formulario de autorización para la divulgación de privacidad específico del USCIS firmado, una copia del aviso de recepción del centro de servicios al que presentó su petición, junto con una breve nota que describa su solicitud a casework@murray.senate.gov.Su oficina se pondrá en contacto con el Centro de Servicios para asegurarse de que la petición esté en la lista de espera para su revisión y preguntará aproximadamente cuánto tiempo tardará en procesarse. El Centro de Servicios adjudica las peticiones por la fecha de prioridad (cuando se presentó) y es muy estricto con respecto a no poner una petición delante de otra. 

Solicité la ciudadanía y me tomaron las huellas dactilares, pero no tuve una entrevista. 

• Envíe a la oficina de la senadora Murray un formulario de autorización para la divulgación de privacidad específico del USCIS para autorizar a la oficina a obtener información al respecto, incluidos sus números de registro de extranjero y recibo, a  casework@murray.senate.gov.Su oficina hará una consulta a la Oficina de Distrito o al Centro de Servicios donde usted realizó la solicitud.
 

¿Pueden ayudarme con un problema de cobertura que tengo con Medicare? 

• Sí, la oficina de la senadora Murray se pondrá en contacto con el enlace mediante el Centro de Servicios de Medicare y Medicaid para revisar su caso. Cualquier información que recibamos se la haremos llegar directamente a usted. 

¿Tiene problemas con su hipoteca? Aquí tiene un par de recursos: 

• El Departamento de Vivienda y Desarrollo Urbano de Estados Unidos 
• El programa Making Home Affordable 

¿Qué hago cuándo mi hijo tiene problemas en el ejército? 

• Su hijo debe solicitar ayuda a la oficina de la senadora Murray por escrito. La carta, que puede enviarse a casework@murray.senate.gov., debe exponer su problema específico e incluir su número de Seguro Social y la organización a la que está asignado. 

¿Cómo puedo obtener una copia de mi documento de separación (DD214) o de mi expediente de servicio militar? 

• Póngase en contacto con la oficina de la senadora Murray más cercana a usted (haga clic aquí para ver todas las ubicaciones) y solicite que se le envíe por correo postal un formulario de solicitud de registros militares. Complete el formulario y envíelo a la misma oficina para que se pueda remitir al Centro Nacional de Registros de Personal (National Personnel Center, NPRC). El NPRC se pondrá en contacto directamente con usted. 

Tengo que irme dentro de unos días y mi pasaporte venció. ¿Qué puedo hacer? 

• Los ciudadanos deben llamar al 1-877-487-2778, de 8:00 a. m. a 10:00 p. m., hora del Este, (de lunes a viernes), para concretar una cita para un viaje de última hora en un plazo de 3 días laborables. Lleve consigo los documentos requeridos (certificado de nacimiento, pasaporte anterior o certificado de naturalización, identificación, dos fotos del pasaporte y prueba de salida). El precio de renovación del pasaporte para los mayores de 16 años es de USD 110 para la libreta, USD 30 para la tarjeta y USD 140 para la libreta y la tarjeta. Si se requiere acelerar el servicio, se cobrarán USD 65 adicionales. Si no va a viajar en un plazo de 14 días, debe solicitarlo en un Centro local de Aceptación de Pasaportes (oficinas de correos, tribunales u otras oficinas del gobierno). Haga clic aquí para saber más sobre cómo concretar una cita en la página de la Agencia y del Centro de Pasaportes. 

¿Cuál es el estado de mi reclamación/apelación para los beneficios del seguro social? Llevo mucho tiempo sin tener noticias de la Administración del Seguro Social (Social Security Administration, SSA). ¿Existe una manera de saber qué está pasando y cuánto tiempo tardará? 

• Cuando complete el formulario de autorización para la divulgación de privacidad, proporcione toda la información pertinente, incluida la siguiente: número de seguro social, fecha de nacimiento, fecha en la que presentó la reclamación, número de teléfono y una dirección en la que se lo pueda localizar. Si es posible, incluya también copias de las cartas de los médicos y cualquier otra documentación de apoyo. Cuando la oficina de la senadora Murray reciba el formulario y la información, se pondrá en contacto con la SSA para averiguar en qué punto se encuentra actualmente su reclamación (es decir, con la junta de calificación de invalidez, funcionario de audiencias, etc.). Su oficina puede averiguar si la SSA está esperando los registros médicos o la documentación de apoyo de los patrocinadores, cualquiera de los cuales podría causar una demora en el procesamiento de su reclamación. 

Mi reclamación/apelación está pendiente en el Seguro Social, pero por el momento no tenemos mucho dinero y no sé si podremos esperar a recibir los pagos. ¿Hay algo que puedan hacer para ayudar? 

• Si su situación financiera es muy complicada, puede enviar copias de la información que demuestre que se encuentra en extrema necesidad a la oficina de la senadora Murray a casework@murray.senate.gov.. Puede enviar una prueba de los gastos del alquiler o hipoteca, talones de pago o recibos de facturas semanales o mensuales. Se enviará esa información a la SSA, y si ellos determinan que usted se encuentra en una situación de extrema necesidad, podrán acelerar su reclamación u obtener pagos críticos para usted mientras su reclamación está pendiente. 

Sé que mi reclamación/apelación está pendiente en el Seguro Social, pero ¿cómo sabré cuándo se ha tomado una decisión? 

• La SSA le notificará por correo postal en cuanto se tome una decisión sobre su reclamación. En la carta de decisión se explicará cómo y por qué se ha tomado la decisión y se le indicarán los derechos de apelación en caso de que no esté de acuerdo con la decisión. Si no ha recibido una decisión o respuesta de la SSA en el plazo que le dieron, comuníquese con la oficina de la senadora Murray para que se ponga en contacto con la SSA y averigüen por qué aún no ha recibido una respuesta. 

Mis pagos al Seguro Social este mes son diferentes a los del mes pasado. La SSA me envió una carta indicando que tenía un pago en exceso y que los pagos se iban a reducir hasta que se resolviera el problema. ¿Cómo y por qué pasó esto? 

• La oficina de la senadora Murray puede ponerse en contacto con la SSA y pedir una explicación específica de cuándo y cuánto se le pagó de más, cuándo sus pagos volverán a la normalidad y si la cantidad de sus pagos mensuales regulares cambiará después de que se resuelva el pago en exceso. Esto puede suceder a veces si la SSA descubre que usted estuvo recibiendo una compensación laboral, beneficios para veteranos u otra forma de compensación o ingreso mientras recibía pagos del Seguro Social. 

No estoy de acuerdo con la decisión de la SSA sobre mi reclamación. ¿Cómo puedo apelar? 

• Haga clic aquí para encontrar y ponerse en contacto con la oficina del Seguro Social o llame al 1-800-772-1213. 
  
   

¿Cómo puedo ponerme en contacto con la SSA o encontrar una oficina cerca de mi residencia? 

• Haga clic aquí para ver los servicios en línea de la SSA.
 
   

¿Dónde puedo solicitar los beneficios del Seguro Social por Internet? 

• Haga clic aquí para solicitar los beneficios.  

¿Cuál es el estado de mi reclamación/apelación del Departamento de Asuntos de Veteranos (VA)? Llevo mucho tiempo esperando que me asignen un proveedor de atención primaria y todavía no tengo noticias del VA. ¿Por qué se demora tanto? 

• Cuando complete el formulario de autorización para la divulgación de privacidad, proporcione toda la información pertinente, incluida la siguiente: número de seguro social, fecha de nacimiento, fecha en que presentó la reclamación, número de reclamación del VA, número de teléfono y una dirección en la que se lo pueda localizar. También es útil incluir las cartas de los médicos o la documentación de apoyo relacionada con su reclamación. La oficina de la senadora Murray puede ponerse en contacto con la oficina regional del VA que está tramitando su reclamación y averiguar en qué punto del proceso se encuentra su reclamación (es decir, con la junta de calificación de invalidez o con la junta de apelaciones), o si el VA está esperando otra información que pueda estar retrasando la tramitación de su reclamación (p. ej., sus resultados del examen médico, sus registros médicos o de servicio, o la documentación de apoyo de los patrocinadores). Una vez que el VA tenga toda la información necesaria para tomar una decisión, la oficina de la senadora Murray podrá determinar cuánto tiempo pasará antes de que se tome una decisión sobre su reclamación. 

¿Cómo pueden ayudarme con los beneficios que he obtenido del VA? 

• La oficina de la senadora Murray puede hacer una consulta al VA en su nombre para asegurarse de que su caso se está procesando de manera oportuna, según la regulación del VA. Su oficina no puede representarlo ante el VA ni ayudarlo en el proceso de desarrollo de ninguna reclamación; esa es la función de una organización de servicios para veteranos. 

Llevo más de un año esperando que me asignen un médico de atención primaria y el VA me dijo que pueden pasar otros seis meses antes de que me asignen un médico. ¿Por qué se puede demorar tanto tiempo? 

• Debido a los retrasos relacionados con la pandemia del COVID-19 y a la transición de la Atención Centrada en el Paciente (Patient-Centered Community Care, PC3) a la Red de Atención Comunitaria (Community Care Network, CCN), las solicitudes de atención del VA siguen siendo mayores de lo que el VA puede procesar y, por lo tanto, los veteranos tienen que esperar durante largos periodos de tiempo para que se les asigne un proveedor de atención primaria. Si desea una respuesta más detallada del VA, póngase en contacto con la oficina de la senadora Murray para que le pida al VA una respuesta a su situación específica.