(Washington, DC) - Hoy, Asuntos de Veteranos del Senado
La presidenta del comité, Patty Murray, y el miembro de mayor rango, el senador Richard Burr, enviaron un
carta conjunta al Secretario del Departamento de Asuntos de Veteranos (VA) Eric K. Shinseki
pidiendo una contabilidad completa de los pasos que se han tomado o que se están tomando
en respuesta a un informe de la Oficina de Responsabilidad Gubernamental que encontró varios
deficiencias con la implementación del proyecto de ley GI Post-9/11.
El texto completo de la carta de los senadores está a continuación:
El Honorable Eric Shinseki
Secretario de Asuntos de Veteranos
810 Vermont Avenue, NW
Washington, DC 20420
Secretario Shinseki:
Como presidente y miembro de alto rango del Comité del Senado
sobre Asuntos de Veteranos, escribimos con respecto al informe del 5 de mayo de 2011
de la Oficina de Responsabilidad del Gobierno (GAO), titulado "Educación de los veteranos
Beneficios: la orientación y la colaboración mejoradas podrían mejorar
Administración del programa GI Bill posterior al 11 de septiembre ". En ese informe, GAO
identificó una serie de problemas que surgieron cuando VA implementó el GI Post-9/11
Bill durante el otoño de 2009.
En parte, GAO descubrió que los sistemas de tecnología de la información de VA
no eran adecuados para procesar de manera eficiente las reclamaciones de los beneficios de la Ley GI Post-9/11;
VA no proyectó con precisión el nivel de personal que se necesitaría; y
la orientación proporcionada a las escuelas y los estudiantes sobre el nuevo programa no estaba clara
e inoportuno. Según GAO, durante el otoño de 2009, tomó el doble de
siempre que el objetivo de VA de procesar las reclamaciones originales de estos beneficios y más de
4.5 millones de llamadas telefónicas al Centro de llamadas de educación nunca llegaron a un VA
representante. Además, GAO encontró que las medidas que tomó VA para
Abordar la acumulación de reclamos educativos tuvo consecuencias no deseadas. Para
ejemplo, empleados desviados del Servicio de Compensación y Pensiones para
Procesar reclamos de educación no pudo ayudar a reducir la acumulación de discapacidad de VA
reclamación (es.
Asimismo, la GAO señaló que, con la implementación de este
nuevo programa, aumentó el volumen de pagos indebidos de beneficios educativos
de aproximadamente $66 millones en 2009 a más de $700 millones en 2010. Con respecto
a los pagos en exceso enviados directamente a las escuelas, la GAO señaló que la práctica de VA es
hacer que las escuelas devuelvan esos fondos a los estudiantes y luego dependan de ellos
para devolver los fondos a VA. Sin embargo, GAO descubrió que “recolectar fondos de
alrededor de 365.000 estudiantes en lugar de más de 8.500 escuelas es menos eficiente ”, que
esta práctica puede aumentar la carga de trabajo de VA, y que los estudiantes no devuelvan el
fondos a VA por una variedad de razones.
A la luz de los hallazgos de GAO, y en vista del hecho de que VA
implementará cambios significativos en el proyecto de ley GI Post-9/11 durante el
otoño de 2011, queremos asegurarnos de que VA esté preparada para brindar educación
beneficios de manera oportuna y sin complicaciones mientras realiza estos cambios. Nosotros
También queremos asegurarnos de que los veteranos y sus familiares que buscan
otros beneficios y servicios de VA no se verán afectados negativamente por aquellos
esfuerzos. También es importante que VA cuente con los
procedimientos para salvaguardar los fondos de los contribuyentes.
Con ese fin, le solicitamos que proporcione al Comité
una descripción completa de los pasos que se han tomado o se tomarán para
abordar cada uno de los problemas administrativos identificados por la GAO, incluidos los
relacionados con la tecnología de la información, la dotación de personal y la orientación a las partes interesadas. En
Además, le pedimos que describa los planes de contingencia de VA en caso de que el procesamiento
de las reclamaciones de educación se vuelve a retrasar. Finalmente, te pedimos que
Proporcionar una evaluación de las acciones que se podrían tomar: VA, escuelas,
estudiantes, o el Congreso - para reducir el volumen de pagos indebidos de educación
beneficios y para mejorar la eficiencia y eficacia de los esfuerzos para recuperar
los fondos pagados en exceso.
Gracias por su pronta atención a estos importantes
asuntos. Esperamos continuar nuestro trabajo con usted para mejorar la VA
administración del proyecto de ley GI posterior al 9/11.
Atentamente,
Senadora estadounidense Patty Murray
Presidente del Comité de Asuntos de Veteranos del Senado
Senador estadounidense Richard Burr
Miembro de rango del Comité de Asuntos de Veteranos del Senado
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