Murray: "Hemos llegado al punto en que necesitamos más que buenas intenciones".
VIDEO: Declaración de apertura del senador Murray
VIDEO: Senador Murray cuestiona la Sec. Shinseki
(Washington DC) - Hoy dia La senadora estadounidense Patty Murray (D-WA), miembro senior del Comité Senatorial de Asuntos de Veteranos, asistió a una audiencia para examinar el estado de la atención médica de VA con el secretario del Departamento de Asuntos de Veteranos, Eric Shinseki. En la audiencia, Murray interrogó al secretario Shinseki sobre las recientes acusaciones de que los pacientes murieron mientras esperaban tratamiento en los hospitales de VA, y le preguntó qué cambios inmediatos se harán para finalmente restaurar la responsabilidad, la transparencia y la confianza en el sistema de VA.
Murray: El secretario Shinseki, el subsecretario adjunto de Salud Bill Schoenhard me dijo en una audiencia en 2012 que los juegos son tan frecuentes, tan pronto como se publican nuevas directivas, se destruyen para descubrir cómo sortear los requisitos. El testimonio de un empleado de salud mental de VA dijo exactamente lo mismo. En la misma audiencia, Linda Halliday de la oficina del IG nos dijo: 'Si hemos visto prácticas de programación que resultaron en jugar con el sistema para hacer que las métricas de rendimiento se vean mejor al final del día, durante los últimos siete años, necesitan un cambio de cultura. Para lograr ese cambio de cultura, creo que realmente necesitan responsabilizar a los directores de las instalaciones sobre qué tan bien se capturan los datos '. Eso fue hace más de dos años. La práctica estándar en la VA parece ser ocultar la verdad para lucir bien. Eso tiene que cambiar de una vez por todas. Y quiero saber cómo va a conseguir que sus directores médicos y los líderes de su red le digan, ya sea a través de esta encuesta o en el futuro, cuándo tienen un problema y trabajarán con usted para abordarlo, en lugar de seguir adelante. estas listas secretas y jugar con estos tiempos de espera?
Shinseki: Senador, si hay algo que me enoja más que solo escuchar acusaciones, es escucharlo decirme que tenemos personas que no pueden ser sinceras porque piensan que el sistema no lo permite. (Vea la respuesta completa del Secretario Shinseki aquí.)
Extractos de los comentarios de apertura del senador Murray:
“… Aunque el Departamento generalmente ofrece atención médica de muy alta calidad y hace muchas cosas tan bien como, o mejor que, el sector privado, estoy muy frustrado de estar aquí, una vez más, hablando de algunos asuntos y acusaciones profundamente inquietantes. Es extremadamente decepcionante que el Departamento no haya abordado repetidamente los tiempos de espera para la atención médica ”.
“Claramente, este problema se ha prolongado durante demasiado tiempo. Es lamentable que estos fallos de liderazgo hayan afectado drásticamente la confianza de muchos veteranos en el sistema. Secretario Shinseki, sigo creyendo que se toma esto en serio y quiere hacer lo correcto. Pero hemos llegado al punto en que necesitamos más que buenas intenciones. Lo que necesitamos de usted ahora es una acción decisiva para: restaurar la confianza de los veteranos en VA, crear una cultura de transparencia y responsabilidad, y cambiar estos problemas que duran años en todo el sistema ”.
“Esta debe ser la llamada de atención para el Departamento. La falta de transparencia y la falta de rendición de cuentas son imperdonables y no se puede permitir que continúen. Las prácticas de intimidación y encubrimiento deben cambiar, a partir de hoy ".
Palabras de apertura completas del senador Murray:
“Estoy muy contento de que el presidente haya convocado esta audiencia. Como la mayoría de los estadounidenses, creo que cuando se trata de cuidar a los héroes de nuestra nación, no podemos aceptar nada menos que la excelencia. El gobierno hizo una promesa a los hombres y mujeres que respondieron al llamado del deber, y una de las formas más importantes en que defendemos es asegurándonos de que nuestros veteranos puedan acceder a la atención médica que necesitan y merecen. Entonces, si bien el Departamento generalmente ofrece atención médica de muy alta calidad y hace muchas cosas tan bien como, o mejor, que el sector privado, estoy muy frustrado de estar aquí, una vez más, hablando de algunos asuntos y acusaciones profundamente inquietantes. Es extremadamente decepcionante que el Departamento no haya abordado repetidamente los tiempos de espera para la atención médica. Por eso me animó cuando anunció una revisión a nivel nacional del acceso a la atención. Y me complace mucho que el presidente envíe a uno de sus asesores clave, Rob Nabors, para ayudar a supervisar y evaluar esa revisión. Su perspectiva, desde fuera del Departamento, hará que esta revisión sea más creíble y más eficaz. Pero anunciar esta revisión es solo el primer paso. Estas acusaciones recientes no son cuestiones nuevas, son problemas profundos que afectan a todo el sistema. Y se vuelven más preocupantes cada día.
“Cuando se emita el informe del Inspector General, y cuando se entregue el informe de revisión de acceso, espero que el Departamento los tome muy en serio y tome todas las medidas necesarias para implementar sus recomendaciones. Pero también hay casos en los que los hechos están en este momento. Hay problemas que sabemos que existen. Y no hay ninguna razón para que el Departamento espere hasta que llegue el informe de Phoenix antes de actuar sobre el problema mayor. La GAO informó sobre las fallas de VA con tiempos de espera al menos desde el año 2000. En el último Congreso hicimos mucho trabajo en torno a los tiempos de espera, particularmente para la atención de salud mental. El Inspector General analizó estos problemas en 2005, 2007 y nuevamente en 2012. Cada vez que encontraron que los programadores de todo el país no estaban siguiendo la política de VA. También descubrieron en 2012 que VA no tiene una forma confiable o precisa de saber si están brindando acceso oportuno a la atención de salud mental. Pero ahora las recomendaciones de IG aún están abiertas. Y el Departamento aún no ha implementado la legislación de mi autoría para mejorar la situación. Claramente, este problema se ha prolongado durante demasiado tiempo. Es lamentable que estos fallos de liderazgo hayan afectado drásticamente la confianza de muchos veteranos en el sistema. Secretario Shinseki, sigo creyendo que se toma esto en serio y quiere hacer lo correcto. Pero hemos llegado al punto en que necesitamos más que buenas intenciones. Lo que necesitamos de usted ahora es una acción decisiva para: restaurar la confianza de los veteranos en VA, crear una cultura de transparencia y responsabilidad, y cambiar estos problemas que duran años en todo el sistema.
“Esta debe ser la llamada de atención para el Departamento. La falta de transparencia y la falta de rendición de cuentas son imperdonables y no se puede permitir que continúen. Las prácticas de intimidación y encubrimiento deben cambiar, a partir de hoy. Dar bonificaciones a los directores de hospitales por administrar un sistema que prioriza el juego del sistema y mantener sus números bajos, en lugar de brindar atención a los veteranos, debe llegar a su fin. Pero, señor secretario, no puede terminar simplemente tratando con algunos malos actores o con un puñado de sus empleados de licencia. Tiene que ir mucho más allá y conducir a un cambio en todo el sistema. Debe llevar al Departamento a un lugar donde prioricemos el cuidado de nuestros veteranos por encima de todo lo demás. La cultura en VA debe permitir que las personas admitan los problemas y pidan ayuda a los líderes del hospital, a los líderes de VISN oa usted. Este es el momento para que el Departamento realice cambios importantes y reales. Porque seguir como de costumbre es inaceptable ".
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